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把纠错、核对与协作请求送对地方
TP钱包指南由六人维护小组按公开链上数据与用户反馈整理内容，页面里的错字、地址格式口径的疑问、以及内容协作意向，都可以从下面三条渠道进来。工作日 9:00-18:00 有同事值守。
本站不托管资产、不保存助记词或私钥，也不代管任何账户；联系渠道只处理内容与格式相关的事项。
三条渠道
邮箱、电话与通信地址
三条渠道各有分工：需要留下核对记录的走邮箱，需要当天确认位置的走电话，纸质材料与协作文件走通信地址。
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邮箱
客服邮箱
support@how-to-use-tpwallet.com.cn内容纠错、地址格式核对、协作与引用咨询都从这里进；纠错类事项在 3 个工作日内收到首次回复。点一下邮箱可以跳到标题写法。
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电话
工作时段电话
400-9841-7692
用于工作时段口头确认条目位置、页面打不开一类问题。需要改动具体字段的，请改用邮箱，方便留痕与复查。
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通信地址
通信地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街288号
仅作通信地址使用，接收协作材料与纸质函件，不办理现场业务，也不接收任何需要签收的资产相关物品。
写对标题
核对地址格式，标题先写这四个字
每日来信按标题分流。需要核对地址前缀与长度的邮件，请在标题注明「地址格式查询」，会优先转给链上数据核对同事。
标题写清楚，处理会快很多。下面几种写法已覆盖大多数请求，可以照结构替换成你要核对的内容：
- 地址格式查询 · T 前缀长度
- 地址格式查询 · 0x 前缀字符集
- 内容纠错 · 导航索引分类重复
- 协作咨询 · 格式表引用说明
正文里请附上页面路径、涉及的链名称、你当前看到的前缀与长度，以及期望改成什么。地址串本身可以复制，但不要贴出任何账户凭据。若只是想知道某条链的前缀与长度，也可以先打开工具面板的地址格式查询表自查，比来回邮件更快。
处理流程
一条纠错要走完的四步
从收信到记入公告，每一步都有固定动作，改动前后都会留档。
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01
提交
用邮箱或电话登记，写清页面地址、需要改动的字段，以及你判断它写错的依据。信息越具体，核对越快。
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02
核对
内容编辑与链上数据核对分头对照公开区块浏览器与链上文档。涉及格式表口径的，会在下一轮季度复核前先行确认，避免同一处改两次。
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03
修订
确认改动后更新页面文字与表格。导航索引按月度节奏合并，地址格式表按季度统一改写，个别错误随到随改。
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04
勘误记录
改动写入版本公告，保留修改前后的字段说明。站点累计已发布版本与维护公告 260 余条，可以回看历史改动。
首次回复不超过 3 个工作日；从确认到完成修订，平均 5 个工作日。跨季度的格式表调整会在公告中单独说明。
适用范围
渠道能做什么，不能做什么
界线写在前面，避免把内容站当成资产服务方。
- 页面文字、表格字段与索引条目的纠错，包含错别字、失效路径与分类重复。
- 地址前缀与长度的口径疑问，也可以先在工具面板里对照查询表核实一遍。
- 使用指南中步骤描述不完整、顺序容易误解的补全建议。
- 排版与无障碍问题反馈，例如对比度不足、键盘无法到达某个入口。
- 内容引用、转载授权与协作咨询，说明用途与使用范围即可。
展开看不处理的请求类型
- 资产找回、转账未到账、到账延迟等资金类问题。
- 私钥或助记词丢失、泄露相关的咨询与排查。
- 代投、代操作、账户代办类请求。
- 行情判断、收益预测与投资建议。
这些事项超出内容站的处理范围，我们也无法访问任何账户，请通过你所用钱包应用的官方渠道处理。
不要把助记词写进任何一封信
邮箱与电话只用于内容事务。站方不会索要助记词、私钥或账户密码，也不具备恢复账户的能力。若收到以本站名义索取这类内容的来信，请直接忽略，并把情况反馈给我们。
关于维护与协作
维护小组共 6 人：内容编辑 2 人、链上数据核对 2 人、排版与无障碍 1 人、渠道与纠错 1 人。全站索引条目累计 480 余条，导航索引按月核对，地址格式表按季度复核，两条节奏错开，避免互相等待。
这几年我们参与过 2 次开源钱包文档的简体中文校对，也为 3 个社区内容组提供过格式表口径说明。如果你的社区需要同一套口径资料，可以来信说明用途与使用规模，我们会按现有版本整理一份给你。
新手常见问题的排查顺序整理在使用指南里，安装、备份到日常使用的步骤都在其中，来信前可以先看一遍。